日本雅虎新闻网2月19日文章，原题：春节期间来日本的中国游客：“日本的服务，有这么差吗？” 我的中国友人们春节期间前往东京都、京都府、大阪府等地旅游，当问及在日本旅游感受时，他们普遍表示“满意”，但也有“吐槽”日本服务下降。 一对50多岁的中国夫妇在东京和京都旅行了大约一周时间。他们此前多次来日本旅行，对日本文化有很深的了解。妻子能说一口流利的日语，他们回国后，我问起对这次日本旅行的感想时，却得到“这次对日本服务业产生了一种不信任”的反馈。 这对夫妇告诉我，他们旅游期间曾在东京的一个杂货店买了很多手帕和文具，账单大约是6000日元。他们付款时没有迟疑，但回到宾馆后一看收据，发现多算了一项。“当时，我以为只是搞错了，也没在意，但此后在其他地方却反复发生同样的事情，让我感到不开心。老实说，这让我深刻感受到日本服务业质量下降和劳动力不足。”这对夫妇告诉我。 我还从另两位中国友人那里听到类似事情，比如零售店打错了收据小票、餐厅店员弄错了菜单等，每一个都不是什么大问题，据说日本服务员也都立刻道歉了。但这两位中国友人感慨，“每次来日本，我都觉得这样的事情越来越多”。 当然，这只是几个例子，不能仅凭这些就断言“日本服务水平下降了”，我也无意这样下判断。不过，在过去一年里，我经常从中国游客那里听到类似的说法，而我自己最近也在思考为什么这样的事情增多了。一直以来，中国游客对日本的服务和接待都持有很高的评价，并期待在日本旅游期间能享受到高质量的服务和接待。正因如此，我想这可能是他们感到失望的一个原因吧。（作者中岛惠，李琦译） 【责任编辑：申罡】 來源網址：http://www.china.com.cn/txt/2024-02/20/content_117008549.shtml |
